Hva kan Helse- og Sosialombudet gjøre for deg?
- Ombudet har taushetsplikt. Hjelpen du får er gratis. Du kan være anonym ved din henvendelse. Ombudet er uavhengig. Ombudet gir råd om hva som bør gjøres - du avgjør selv om du vil gå videre med din sak.
- Ombudet kan gi deg informasjon om dine rettigheter som pasient, klient eller pårørende. Ombudet kan bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rett adressat. Ombudet kan gi råd og veiledning innenfor helse- og sosialrettslige spørsmål.
Nyttige linker
Spesialisthelsetjeneste : Sykehus
Det er flere lover som regulerer sykehusdrift og de rettigheter man har som pasient
Spesialistehelstetjenestelovens § 1-1 har følgende formål
1. fremme folkehelsen og motvirke sykdom, skade, lidelse og funskjonshemming,
2. Bidra til å sikre tjenestetilbudets kvalitet,
3. bidra til et likeverdig tjenestetilbud,
4. bidra til at ressursene utnyttes best mulig,
5. bidra til at tjenestetilbudet blir tilpasset pasientenes behov og,
6. bidra til at tjenestetilbudet blir tilgjengelig for pasientene
Andre lover som regulerer sykehusdrift er: Pasientrettighetsloven, Helsepersonelloven, og Psykisk helsevernloven . De skal alle være førende for at du som pasient skal få god og omsorgsfull behandling, og stiller krav til helsepersonellet.
Kan jeg velge ved hvilket sykehus jeg vil ha behandling?
I Oslo finnes det fire sykehus. Aker Universitetssykehus, Ullevål Universitetssykehus, Lovisenberg sykehus og Diakonhjemmets sykehus. At et sykehus betegnes som universitetssykehus betyr at sykehuset har ansvar for undervisning og opplæring av leger og annet helsepersonell. Ja, du kan velge ved hvilket sykehus du vil ha behandling. Du kan også velge hvilket sykehus du vil skal foreta undersøkelser og stille diagnose, og det behøver ikke være det samme sykehuset som gir behandlingen. Det finnes imidlertid et par begrensninger i det frie sykehusvalget: Du kan for eksempel ikke velge å få behandling ved et universitetssykehus dersom du er henvist til et lokalsykehus.
Hvor lenge må jeg vente på hjelp når jeg har behov for behandling?
Etter at legen din har sendt en henvisning til sykehus, skal du får en vurdering i løpet av 30 dager, eventuelt før hvis det haster. Dersom du har rett til helsehjelp, skal du få en frist for behandling som sykehuset er forpliktet til å overholde. Hvis du ikke har rett til helsehjelp, må du vente lenger før du får hjelp, og du får ingen frist å forholde deg til. Det kan derfor ta lang tid før du får et tilbud.
Hvordan får jeg vite hvilke sykehus jeg kan velge mellom?
Det er fastlegen din som henviser deg til det sykehuset du ønsker. Legen har plikt til å informere om hvilke sykehus som er aktuelle, og til å gi faglige råd om hvor de kan få best og/eller raskets behandling. Både for somatiske (kroppslige) sykdommer og psykiatri er det fritt sykehusvalg, og det frie valget gjelder også alle institusjoner og tiltak som er underlagt det enkelte sykehus. Dette kan du lese mer om på ”Fritt sykehusvalg Norge” se også link til høyre.
Hvilken innflytelse kan jeg selv ha på den helsehjelpen som gis?
Det er viktig å vite at du har selv rett til å medvirke til hvilken helsehjelp du skal få. Du bestemmer selv om du skal få hjelp, men leger og annet helsepersonell har ansvar for å gi deg den informasjon du trenger for å velge. Helsepersonell har plikt til å sørge for at hjelpen er medisinsk forsvarlig, og du kan ikke forvente å få hjelp hvis den er medisinsk uforsvarlig. Les mer om hvilke rettigheter du har som pasient i Pasientrettighetsloven, se også link til høyre.
Hvor skal jeg henvende meg hvis jeg har fått skade av behandlingen?
Hvis du mener at du har fått skade av diagnostisering, behandlingen m.v. på sykehus eller i andre helsetjenester, kan du søke om erstatning. Det finnes et eget kontor, Norsk Pasientskadeerstatning (NPE), som behandler og avgjør slike søknader. Du kan få råd og veiledning hos NPE eller hos pasientombudene. Private helsetjenester som ikke har avtale med det offentlige omfattes foreløpig ikke av denne ordningen. I slike tilfeller må du klage til vedkommende helsetjeneste som forholder seg til eget forsikringsselskap i erstatningssaker. Les mer om Norsk Pasientskadeerstatning også via linken til høyre.
Hvilke oppgaver har pasientombudene?
Alle fylker har pasientombud som kan gi deg råd og veiledning, og hjelpe deg med å klage. Pasientombudene skal også påpeke feil og mangler i sykehustjenestene slik at de stadig kan bli bedre. Du kan selv velge hvilket pasientombud du vil henvende deg til. Adresselisten til pasientombudene i Norge finner du i spalten til høyre.
Hva gjør helsetilsynet (fylkeslegen)?
Helsetilsynet i fylkene fører tilsyn med helsetjenestene og avgjør klager på den helsehjelp du har fått, eventuelt ikke fått. Adresselisten til Helsetilsynet finner du også i spalten til høyre.. I psykiatrien finnes det også såkalte kontrollkommisjoner som skal føre tilsyn med psykiatrien og avgjøre klager på tvangsbehandling.
Helse Sør-Øst – hva er det?
Sykehusene i Norge er inndelt i regioner. Fra 1.juni er helseregion øst og helseregion sør slått sammen og består av følgende fylker: Østfold, Akershus, Hedmark, Oppland, Buskerud, Vestfold, Vest-Agder og Aust-Agder. Denne regionen heter helse Sør-Øst og kalles på folkemunne Helse Størst. Den er landet største arbeidsplass med 55 tusen ansatte. Det finnes et styre og en administrasjon som har ansvar for til sammen 15 sykehus i denne regionen.
Om dette kan du lese mer på Helse Sør-Øst RHF sine nettsider.