Hva kan Helse- og Sosialombudet gjøre for deg?
- Ombudet har taushetsplikt. Hjelpen du får er gratis. Du kan være anonym ved din henvendelse. Ombudet er uavhengig. Ombudet gir råd om hva som bør gjøres - du avgjør selv om du vil gå videre med din sak.
- Ombudet kan gi deg informasjon om dine rettigheter som pasient, klient eller pårørende. Ombudet kan bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rett adressat. Ombudet kan gi råd og veiledning innenfor helse- og sosialrettslige spørsmål.
Nyttige linker
Kommunehelsetjeneste
Kommunehelsetjenesten
Helsetjenestene deles tradisjonelt inn i kommunehelsetjenesten og spesialisthelsetjenesten. Men man hører også uttrykkene førstelinjetjenesten og andrelinjetjenesten. Førstelinjetjenesten er helsetjenesten utenfor sykehusene - fastlegene, hjemmesykepleien, sykehjem, helsestasjoner, fysioterapeuter og jordmortjenester. Andrelinjetjenesten er sykehusene - de lokale helseforetakene som de heter i dag. Andrelinjetjenesten omfatter også privatpraktiserende spesialister og private helseinstitusjoner. Du vil også støte på uttrykket tredjelinjetjenesten som en beskrivelse på universitetssykehusene. Vanligvis kreves henvisning fra førstelinjetjenesten for å bli mottatt i andrelinjetjenesten.
Kommunehelsetjenestelovens § 1-1 sier følgende:
Landets kommuner skal sørge for nødvendig helsetjeneste for alle som bor eller midlertidig oppholder seg i kommunen.
Kommunens helsetjeneste omfatter offentlig organisert helsetjeneste som ikke hører under stat eller fylkeskommune, og privat helsevirksomhet som drives i henhold til avtale med kommunen som nevnt i § 4-1.
Andre aktuelle lover er er: Pasientrettighetsloven og, Helsepersonelloven, De skal alle være førende for at du som pasient skal få god og omsorgsfull behandling, og stiller krav til helsepersonellet.
Kan jeg bare få hjelp av min fastlege dersom jeg har behov legehjelp?
Du har rett til å få helsetjenester i den kommunen du oppholder deg. Dette gjelder selv om du har fastlege et annet sted. Retten til helsehjelp i kommunen gjelder også asylsøkere som er medlemmer i folketrygden, men alle – uten unntak - har rett til øyeblikkelig hjelp.
Kan jeg skifte fastlege?
Alle som er bosatt i en norsk kommune har rett til å stå på liste hos en fastlege, og til å skifte fastlege to ganger pr. år. Vil du skifte fastlege, henvender du deg til NAV. Denne retten gjelder også for asylsøkere hvis de er medlem av folketrygden.
Hva med øyeblikkelig hjelp?
Dersom du ikke har fastlege eller fastlegen din ikke er tilgjengelig, kan du kontakte legevakten for øyeblikkelig hjelp. Se også link til høyre.
Hva har kommunene ansvar for?
Alle kommuner i landet skal sørge for nødvendig helsetjeneste for alle som bor eller oppholder seg midlertidig i kommunen. Det er altså ikke nødvendig at du har bosted i kommunen for at du har rett til å få helsehjelp der. Slike tjenester er bl.a.:
* legetjeneste
* legevakten
* fysioterapitjeneste
* helsestasjon
* jordmortjeneste
* sykehjem og boliger med heldøgns omsorg og pleie
Har jeg rettigheter i forhold til helsehjelp i kommunene?
Pasientrettighetene gjelder fullt ut for den helsehjelp kommunene gir. Du har blant annet rett til å medvirke og til å velge hvilken hjelp du skal ha, men du kan ikke kreve at du får helsetjenester som ikke er medisinskfaglig forsvarlig. Både i sykehus og i kommunene har du krav å bli behandlet omsorgsfullt og med respekt og verdighet. Blir du ikke det, er det brudd på helselovene. Dine rettigheter som pasient gjelder både i forhold til kommunale helsetjenester og helsetjenester i privat praksis, men privatpraktiserende må ha driftsavtale med kommunen for kommunal dekning av utgifter til helsehjelp.
Hva med kommunens ansvar for psykiatri?
Alle bydelene i Oslo skal ha et boligtilbud til mennesker med psykiske lidelser som skrives ut fra psykiatrien, og som har behov for bolig. Bydelen skal også sørge for nødvendig booppfølging for dem som bor i ordinære boliger.
Videre har hver bydel et aktivitetssenter for mennesker med psykiske lidelser, og har ansvar for å etablere hjelpe- og støtteordninger slik at mennesker med psykiske lidelser kan delta i de ordinære sysselsettingstiltakene.
Hvem kan jeg klage til?
Dersom du ikke får den hjelp du mener du har behov for, eller du er misfornøyd med den hjelpen du har fått, kan du klage til Helsetilsynet i fylket. I Oslo kan du også kontakte Helse- og sosialombudet (pasientombudet) for å få råd og veiledning og eventuelt hjelp til å klage.
Hva kan helse og sosialombudet gjøre for deg?
* Gi råd og veiledning
* Hjelpe deg med å få oppfylt dine lovfestede rettigheter
* Hjelp deg med å klage på vedtak
* Søke å løse saken så raskt som mulig
* Se til at du får en anstendig og omsorgsfull behandling i kommunens helse- og sosialtjenester
Helse- og sosialombudet i Oslo har et ansvar for å se til at kommunehelsetjenesten i Oslo gir folk den hjelp de har krav på, og hvis du har spørsmål, er misfornøyd med hjelpen, eller ditt hjelpebehov er blitt avvist, kan du kontakte oss.