Hva kan Helse- og Sosialombudet gjøre for deg?
- Ombudet har taushetsplikt. Hjelpen du får er gratis. Du kan være anonym ved din henvendelse. Ombudet er uavhengig. Ombudet gir råd om hva som bør gjøres - du avgjør selv om du vil gå videre med din sak.
- Ombudet kan gi deg informasjon om dine rettigheter som pasient, klient eller pårørende. Ombudet kan bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rett adressat. Ombudet kan gi råd og veiledning innenfor helse- og sosialrettslige spørsmål.
Nyttige linker
Sosial: Økonomisk Sosialhjelp
Retten til økonomisk sosialhjelp og et sted å bo er hjemlet i sosialtjenesteloven
Sosialtjenesteloven har følgende formål:
* Å fremme økonomisk og sosial trygghet, å bedre levevilkårene for vanskeligstilte, å bidra til økt likeverd og likestilling og forebygge sosiale problemer.
* Å bidra til at den enkelte får mulighet til å leve og selvstendig og til å ha en aktiv og meningsfylt tilværelse i fellesskap med andre.
Har jeg rett til å få økonomisk sosialhjelp?
Hvis du ikke kan forsørge deg selv, har du krav på økonomisk stønad til livsopphold. Det kan stilles vilkår for hjelpen, for eksempel at du har kontakt med NAV arbeid og tar imot tilbud om arbeid eller kurs.
Hvor henvender jeg meg hvis jeg trenger økonomisk sosialhjelp?
Hvis du trenger sosialhjelp, kan du henvende deg til sosialsenteret der du bor eller oppholder deg. Hvis du ikke har fast bosted i Oslo, vil fødselsdatoen din avgjøre hvilket sosialsenter du tilhører. Det er det sosialsenter du har henvendt deg til først, som plikter å informere deg om hvilket sosialsenter du tilhører og avklare din tilhørighet med dette sosialsenteret før de sender deg dit. Helse- og sosialombudet i Oslo kan bistå deg hvis du opplever å bli kasteball mellom sosialsentrene.
Jeg har ikke et sted å bo, kan sosialtjenesten hjelpe meg?
Sosialtjenesten har plikt til å hjelpe deg med midlertidig bolig. I Oslo kommune gjelder dette i utgangspunktet døgnovernattingssteder med kvalitetsavtale med kommunen. Hvis disse stedene er fulle, har sosialsentrene likevel plikt til å hjelpe deg med et annet midlertidig botilbud. Sosialtjenesten skal også gi deg råd og veiledning i forhold til hvordan du skal gå frem for å skaffe deg et varig bosted. Når du har en leiekontrakt som sosialsenteret har godkjent, kan du søke om hjelp til depositum i form av garanti eller kontant depositum hvis du ikke har mulighet for å klare dette selv. Du kan også søke om kommunal bolig, men her er det strenge krav til hvem som får tildelt slike boliger.
Hva slags opplysninger trenger sosialtjenesten?
Før sosialtjenesten kan avgjøre om du har krav på økonomisk hjelp, må den ha opplysninger som dokumenterer din økonomiske situasjon. Dette kan være ligningsopplysninger, lønnsslipp, leiekontrakt mv. Sosialtjenesten har ikke nødvendigvis rett til å se hele kontoutskriften din. Det holder vise til saldo på kontoen. Sosialtjenesten har ikke anledning til å innhente dokumentasjon som ikke er nødvendig for å behandle din søknad om sosialhjelp.
Kan sosialtjenesten nekte meg og levere søknad/søke om hjelp?
Du har rett til å få levere søknad. Søknader kan leveres muntlig eller skriftlig. Det anbefales likevel å levere skriftlig søknad. Hvis du ikke klarer å fylle ut søknadsskjema selv, har sosialtjenesten plikt til å hjelpe deg. Du kan laste ned søknadskjemaet til sosialtjenesten i Oslo kommune i høyre spalte.
Jeg har søkt om hjelp, men får ikke vedtak?
Du har krav på å få skriftlig vedtak på alt du søker om. Vedtaket skal være begrunnet. Vanlig saksbehandlingstid er fjorten dager. Hvis du søker om nødhjelp, har du rett på skriftlig vedtak samme dag, senest påfølgende dag. Sosialtjenesten har ikke lov til å avslå søknader muntlig.
Når kan jeg klage?
Du kan klage på alle vedtak du får om sosialhjelp, også på de vedtak der du får innvilget hjelp. Vanlig klagefrist er tre uker fra den dag du mottar vedtaket. Du kan likevel be om lengre klagefrist hvis det er årsaker til at du ikke får klaget innenfor fristen. Hvis du ikke klarer å formulere klagen selv, har sosialtjenesten plikt til å hjelpe deg med dette. Helse- og sosialombudet har også laget maler hvis du selv ønkser å klage på avslag på nødhjelp eller midlertidig bolig, se link i høyre spalte.
Har sosialtjenesten taushetsplikt?
Alle som jobber i sosialtjenesten har taushetsplikt. Dette betyr at de ikke kan gi opplysninger til noen om deg, uten at du har gitt ditt samtykke til dette.
Hva kan Helse- og sosialombudet i Oslo gjøre for deg?
* Gi råd og veiledning, også anonymt
* Hjelpe deg til å få oppfylt de rettighetene du har etter loven
* Hjelpe deg med å klage på vedtak
* Søke å løse saken så raskt som mulig
Helse- og sosialombudet i Oslo har ikke instruerende myndighet overfor sosialtjenesten, men sosialtjenesten plikter å samarbeide med ombudet og gi relevant informasjon som berører saken din.
Ombudet har laget maler for klage over avslag på nødhjelp og midlertidig bolig.
Les mer her:
http://www.ombudet.no/artikkel.php?artid=59
http://www.ombudet.no/artikkel.php?artid=60